Return & Refund Policy

Last Updated: 8/12/25

We prioritize customer satisfaction and provide returns and refunds under the following conditions:

1. Return Conditions

• Please notify us within 24 hours of delivery if you receive the wrong or defective product.

• Products must be returned unused, intact, and in their original packaging.

• Hygiene products (such as innerwear and blouses) are non-returnable.

2. Refund Process

• Refunds will be processed within 5-7 working days after product inspection.

• For online payments, refunds will be issued to your bank or mobile financial account.

• For Cash on Delivery orders, refunds will be made via mobile financial services.

3. Delivery Charges

• Bahari Color will bear the delivery charge for wrong or defective products.

• In other cases, the customer is responsible for delivery charges.

Last Updated: 8/13/25

আমরা গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। তাই নিম্নলিখিত শর্তে রিটার্ন ও রিফান্ড প্রদান করা হয়—

1. রিটার্নের শর্ত

• ভুল বা ত্রুটিযুক্ত পণ্য পাওয়া গেলে ডেলিভারি পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানান।

• পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত এবং মূল প্যাকেজিংসহ ফেরত দিতে হবে।

• হাইজিন পণ্য (যেমন: অন্তর্বাস, ব্লাউজ) রিটার্ন করা যাবে না।

2. রিফান্ড প্রক্রিয়া

• পণ্য যাচাইয়ের পর ৫-৭ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রদান করা হবে।

• অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে অর্থ আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।

• ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডারের ক্ষেত্রে, রিফান্ড মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিসের মাধ্যমে প্রদান করা হবে।

3. ডেলিভারি চার্জ

ভুল বা ত্রুটিযুক্ত পণ্যের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ Bahari Color বহন করবে। অন্য ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।